カスハラ(カスタマーハラスメント)について5。。。
2024年2月27日
朝から快晴、日差しが嬉しい日です。 カスハラ(カスタマーハラスメント)に対する初動対応について！ 1 クレーム内容の事実を確認する。 2 クレーム状況が正確に把握出来ない段階で謝罪はしない。 3 顧客の話を聞いて、事実確 […]
カスハラ(カスタマーハラスメント)について4。。。
2024年2月26日
朝から久しぶりの快晴ですが、風が強く体感温度が厳しいです。。。 カスハラ(カスタマーハラスメント)に対する会社の事前対応について！ 1 従業員にカスハラ(カスタマーハラスメント）に対する基本方針を周知させる。 2 カスハ […]
カスハラ(カスタマーハラスメント)について3。。。
2024年2月25日
夜半からの雨は続く。。。 カスタマーハラスメントに対する具体的対応について！ 1 購入したタオルに穴が開いていたので従業員・店長に土下座の要求・土下座する様子をSNS に投稿・その後自宅まで謝罪に来るように要求。 2 某 […]
カスハラ(カスタマーハラスメント)について2。。。
2024年2月24日
昨日からの雨も止み、日差しがある１日です。 カスハラ(カスタマーハラスメント)の具体例をアップします！ 1 『お客様は神様です』のフレーズを多用して、職員に『おい、早くしろ！』・『何やってんだよ』 等の命令口調・威圧的態 […]
カスハラ(カスタマーハラスメント)。。。
2024年2月23日
夜半から続く雨、寒さが身に沁みます。。。 カスハラ(カスタマーハラスメント)について！ 最近のニュースで東京都でカスタマーハラスメント防止条例が制定される方針がありました。 カスタマーハラスメントとは顧客や取引先からの理 […]
親の死亡時の対応について4。。。
2024年2月15日
朝から曇り、午後から雨です。。。 葬儀・埋葬費用の対応について！ 親の葬儀・埋葬費用の支払に対する費用捻出手段として。。。 1 親が生前時に葬儀葬祭会社の互助会に入会する。 2 葬儀・埋葬費用を目的とした生命保険に加入す […]